Questions fréquentes sur les abonnements mobiles

Lorsqu'un opérateur comme Swisscom augmente unilatéralement ses prix, vous disposez d'un droit légal de résiliation extraordinaire. Vous pouvez résilier votre contrat en cours immédiatement et sans frais, même s'il reste encore des mois. Pour l'augmentation Swisscom au 1er avril 2026 : la résiliation doit être soumise avant le 31 mars 2026. Ce droit s'applique à tous les abonnements mobile et internet concernés.

Écrivez à Swisscom par écrit (par e-mail à kundendienst@swisscom.com ou par lettre recommandée) que vous résiliez votre abonnement avec effet immédiat en raison de l'augmentation de prix du 1er avril 2026, en invoquant le droit de résiliation extraordinaire. Mentionnez explicitement le «droit de résiliation extraordinaire selon l'art. 40c LTC». Vous pouvez ensuite passer immédiatement à un opérateur moins cher. Votre numéro sera transféré au nouvel opérateur. Le nouvel opérateur s'en charge pour vous.

Oui, en règle générale. Wingo (filiale Swisscom) et Mucho utilisent le réseau Swisscom complet sans restrictions. yallo et swype utilisent le réseau Sunrise. Aux heures de pointe, les MVNO indépendants peuvent avoir une priorité réseau légèrement inférieure. En pratique, la plupart des utilisateurs ne remarquent aucune différence.

Oui, nous sommes transparents : si vous souscrivez un contrat via nos liens, nous recevons une commission d'affiliation de l'opérateur. Cela ne vous coûte rien de plus. Nos recommandations sont basées sur le prix et la qualité du produit. La commission n'influence pas le classement. La première place va toujours à la meilleure offre objective.

Absolument. La portabilité du numéro est garantie par la loi en Suisse et gratuite. Vous en faites la demande auprès du nouvel opérateur et votre numéro est transféré en 1 à 3 jours ouvrables. Pendant le transfert, vous êtes sans connexion environ 1 à 2 heures.

La plupart des abonnements bon marché (Wingo, yallo, Digital Republic, GoMo etc.) n'ont pas de durée minimale et sont résiliables mensuellement sans frais. Pour les abonnements avec financement d'appareil, d'autres règles s'appliquent. Vérifiez toujours les conditions contractuelles.

Chez Swisscom, vous payez pour la marque, le service client en boutique, les services supplémentaires comme myCloud, Call Filter, et la garantie d'être directement chez l'opérateur réseau. Si vous n'avez pas besoin de ces extras et préférez gérer en ligne, vous payez nettement moins chez Wingo ou d'autres opérateurs pour la même qualité réseau.

Swisscom augmente les prix de tous les abonnements de CHF 1.90/mois dès le 1er avril 2026. Suite à une augmentation de prix, vous avez le droit de résilier votre contrat de manière anticipée et gratuite. Profitez-en pour passer à une alternative moins chère sur le réseau Swisscom : Wingo (dès CHF 17.95), Mucho (dès CHF 19.90), Migros Mobile (dès CHF 13.95).

MVNO signifie «Mobile Virtual Network Operator». Un opérateur qui loue le réseau d'un grand opérateur et propose ses propres abonnements dessus. Wingo, yallo, Digital Republic & Co. sont des MVNO. Ils sont entièrement réglementés et domiciliés en Suisse. La qualité réseau est identique. Vous ne payez simplement pas pour les boutiques, la publicité et la marque.

Oui. Wingo, Digital Republic, GoMo, spusu, yallo, swype et beaucoup d'autres proposent la 5G incluse. Souvent jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement. Vous n'avez pas besoin d'un abonnement direct coûteux chez Swisscom ou Sunrise pour cela.

Le changement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Vous demandez la portabilité du numéro directement auprès du nouvel opérateur. Il s'occupe de tout. Pendant le transfert, vous êtes sans réception environ 1 à 2 heures.

Les appareils et abonnements sont séparés par la loi en Suisse depuis 2012. Vous pouvez changer d'opérateur à tout moment, même si vous payez un téléphone en plusieurs fois. Les mensualités continuent, mais l'abonnement est indépendant.

Oui, si vous choisissez un abonnement sur le réseau Swisscom (par ex. Wingo, Migros Mobile, Mucho). Swisscom a la meilleure couverture dans les zones reculées. Sunrise et Salt sont équivalents en ville, mais peuvent être plus faibles dans les vallées alpines très isolées.

Une eSIM est une carte SIM numérique activée directement dans l'appareil. Pas besoin de carte physique. Wingo, Digital Republic, GoMo, spusu, yallo et Lebara proposent l'eSIM. Idéal pour les iPhone récents et les smartphones Android haut de gamme.

Oui. Migros Mobile propose même un rabais famille officiel (jusqu'à CHF 4/mois par abo dès 2 personnes). Chez les autres opérateurs, vous pouvez simplement commander plusieurs abonnements individuels. Résiliables mensuellement, donc aucun risque.

Migros Mobile utilise le réseau Swisscom. Donc mêmes antennes, même couverture et même vitesse. Migros Mobile est un MVNO qui appartient au groupe Migros. La seule différence : le prix est nettement moins cher que chez Swisscom directement.

Les deux utilisent le réseau Salt. GoMo (CHF 14.95) est légèrement plus cher, mais inclut 3 GB de roaming UE sans supplément. Lidl Connect Surf & Call (CHF 14.90 promo) est marginalement moins cher, le roaming UE coûte en supplément. Si vous voyagez souvent à l'étranger : GoMo. Si vous restez en Suisse : Lidl Connect.

Oui. Avec le programme «Friends with Benefits» de Digital Republic, vous pouvez économiser jusqu'à 30% sur votre abonnement. Vous partagez votre lien d'invitation personnel avec jusqu'à 14 personnes. Dès que quelqu'un souscrit via votre lien, votre prix mensuel baisse. À pleine capacité (15 personnes), la Flat Swiss ne coûte plus que CHF 9.10/mois, l'abonnement illimité le moins cher de Suisse.

Les offres prépayées (Lycamobile, Lebara, M-Budget Prepaid) ne nécessitent pas de contrôle de solvabilité. Pour la plupart des abonnements postpayés, un bref contrôle est effectué. Chez des opérateurs comme GoMo et Digital Republic, cela se fait automatiquement en ligne et passe généralement immédiatement.