Par la Rédaction handyabo.com Dernière vérification 21 avril 2026 Notre méthodologie

Résilier son abonnement mobile : guide étape par étape

Vous souhaitez résilier votre abonnement mobile ? Retrouvez ici tous les délais de résiliation, un modèle de lettre et les meilleures alternatives.

Délais de résiliation de tous les opérateurs

Opérateur	Contrat minimum	Délai de résiliation	Résiliation par
Swisscom	24 mois	60 jours avant échéance	En ligne / Courrier
Sunrise	24 mois	60 jours avant échéance	En ligne / Courrier
Salt (boutique)	24 mois	60 jours avant échéance	En ligne / Courrier
Salt (en ligne)	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
Wingo	Contrat mensuel	Mensuel	En ligne
Digital Republic	Contrat mensuel	Mensuel	App / En ligne
GoMo	Contrat mensuel	Mensuel	En ligne
yallo	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
swype	Contrat mensuel	Mensuel	App
Mucho	Contrat mensuel	Mensuel	En ligne
Migros Mobile	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
Aldi Mobile	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
Lidl Connect	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
spusu	Contrat mensuel	Mensuel	En ligne
Lebara	Contrat mensuel	30 jours	En ligne
Lycamobile	1/12/24 mois	Selon contrat	En ligne
TalkTalk	12 mois	30 jours avant échéance	En ligne
Galaxus Mobile	Contrat mensuel	Mensuel	En ligne
Quickline	Contrat mensuel	30 jours	En ligne

Résiliation anticipée : droit de résiliation extraordinaire

En cas d'augmentation de prix : droit de résiliation immédiat (loi sur les télécommunications, art. 35a)
En cas de déménagement à l'étranger : résiliation extraordinaire possible
En cas de problèmes réseau : si le service contractuellement garanti n'est pas fourni
Important : résilier par écrit en indiquant le motif

Modèle de lettre de résiliation

Copiez le modèle et adaptez-le avec vos données :

[Votre nom] [Votre adresse] [NPA Localité] [Opérateur] [Adresse de l'opérateur] [Date] Résiliation du contrat de téléphonie mobile Numéro client : [Numéro] Numéro de téléphone : [Numéro] Madame, Monsieur, Par la présente, je résilie mon contrat de téléphonie mobile dans les délais prévus, à la prochaine échéance possible. Je vous prie de bien vouloir me confirmer la résiliation par écrit et de m'indiquer la date exacte de fin de contrat. Je souhaite transférer mon numéro [Numéro] vers mon nouvel opérateur. Meilleures salutations, [Signature]

Comment résilier correctement

Vérifier le délai de résiliation

Consultez le tableau ci-dessus pour connaître le délai de résiliation de votre opérateur et la date de fin de votre contrat.

Choisir un nouvel abonnement

Choisissez votre nouvel abonnement avant de résilier chez l'ancien opérateur.

Important : ne résiliez pas avant si vous souhaitez garder votre numéro !

Demander la portabilité du numéro

Demandez la portabilité du numéro auprès du nouvel opérateur. Vous aurez besoin de votre numéro client et de votre numéro de téléphone.

Le nouvel opérateur résilie pour vous

Le nouvel opérateur se charge de la résiliation auprès de l'ancien. Vous n'avez plus rien à faire.

Alternatives moins chères

Les abos les moins chers avec données illimitées en Suisse, classés par prix permanent. Pas par prix promotionnel, car après un changement, ce qui compte est ce que vous payez durablement. Les prix proviennent chaque jour de notre base de données.

GoMo

CHF 12.95 /mois

Données illimitées en Suisse. Contrat mensuel.

Voir l'offre

Digital Republic

Flat Mobile Swiss

CHF 13 /mois

Données illimitées en Suisse. Contrat mensuel.

Voir l'offre

swype

Surf

CHF 14.95 /mois

Données illimitées en Suisse. Contrat mensuel.

Voir l'offre

Résilier chez votre opérateur

La durée de contrat et la marche à suivre varient d'un opérateur à l'autre. Voici le guide pour les plus courants :

Questions fréquentes

Oui, chez les opérateurs sans durée minimale de contrat (p. ex. Wingo, Digital Republic, yallo), vous pouvez résilier mensuellement ou avec un préavis de 30 jours. Pour les abonnements avec contrat (Swisscom, Sunrise, Salt en boutique), vous devez respecter la durée minimale et le délai de résiliation.

En cas de résiliation anticipée, vous devez généralement payer les mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat. En cas de droit de résiliation extraordinaire (p. ex. augmentation de prix), aucun frais n'est facturé.

Non, vous pouvez conserver votre numéro (portabilité du numéro). Important : demandez la portabilité au nouvel opérateur avant de résilier chez l'ancien. Le nouvel opérateur se chargera alors de la résiliation pour vous.

La portabilité du numéro et le changement prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. La résiliation elle-même prend effet à la prochaine échéance possible, selon votre délai de résiliation.

Votre ancien abonnement est désactivé à la date de résiliation. Si vous avez un appareil subventionné, vous devrez éventuellement payer le solde restant. Le retour de la carte SIM n'est généralement pas nécessaire.