Chez Sunrise, la durée du contrat est le point décisif. Le portefeuille mélange des abos résiliables chaque mois et des contrats de 12 et 24 mois. Vérifiez donc d'abord quelle durée figure sur votre abo, car c'est de cela que dépend votre possibilité de partir immédiatement ou seulement en fin de contrat.
Durée du contrat : ce qui vous engage
24 mois4 abos
12 mois1 abos
Résiliable chaque mois3 abos
Le portefeuille Sunrise contient des durées minimales. Vérifiez sur votre facture ou dans votre compte client quelle durée s'applique à votre abo : c'est elle qui détermine la date de sortie possible.
Comment résilier
Vous pouvez résilier depuis le portail client Sunrise (My Sunrise), par téléphone ou par écrit. En cas de durée minimale en cours, la résiliation prend en règle générale effet à la fin de cette durée.
La portabilité du numéro est gratuite en Suisse et prend en règle générale 1 à 3 jours ouvrables. Important : ne résiliez pas vous-même si vous voulez garder votre numéro. Annoncez la portabilité au nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation. Qui résilie d'abord soi-même perd son numéro.
Alternatives moins chères sur le même réseau
Ces opérateurs passent par le même réseau mais coûtent moins cher. La couverture et la 5G sont identiques, l'ordre suit uniquement le prix.
Si vous changez d'opérateur et voulez garder votre numéro, ne résiliez pas vous-même. Annoncez la portabilité du numéro au nouvel opérateur, qui résiliera chez Sunrise. Si vous résiliez d'abord vous-même, le numéro est perdu.
Oui. La portabilité du numéro est gratuite en Suisse et prend en règle générale 1 à 3 jours ouvrables. Le nouvel opérateur gère la procédure et votre ligne reste active jusqu'au basculement.
Si un opérateur augmente unilatéralement le prix pendant la durée du contrat, les CG en Suisse prévoient habituellement un droit de résiliation extraordinaire. Vérifiez l'annonce et les CG de votre opérateur et réagissez dans le délai qui y est indiqué.