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Portabilité du numéro : comment changer d'opérateur

Le changement d'opérateur est simple et gratuit en Suisse. La portabilité du numéro prend 1–3 jours ouvrables. Votre numéro existant est conservé.

En 5 étapes vers le nouvel opérateur

1

📱 Choisir un nouvel abonnement

Choisissez l'abonnement souhaité chez le nouvel opérateur et commandez-le en ligne ou en magasin.

2

📝 Remplir la demande de portabilité

Le nouvel opérateur fournit un formulaire. Renseignez votre numéro actuel et vos données personnelles.

3

⚠️ NE PAS résilier chez l'ancien opérateur !

C'est le nouvel opérateur qui s'en charge automatiquement ! Si vous résiliez vous-même, vous risquez de perdre votre numéro.

4

💳 Activer la carte SIM

La nouvelle SIM arrive par courrier. Activez-la en ligne ou via l'application de votre nouvel opérateur.

5

✅ Terminé — votre numéro fonctionne sur le nouvel abonnement

Le basculement prend au maximum 1–2 heures. Ensuite, vous êtes chez le nouvel opérateur.

⚠️ Remarques importantes

Combien de temps dure la portabilité ?

Prépayé → Abo
1–3 jours ouvrables
Abo → Abo
1–3 jours ouvrables
Attention au délai de résiliation !
Abo avec contrat
À la fin du contrat
Sauf droit de résiliation extraordinaire

Délais de résiliation des principaux opérateurs

Opérateur Durée du contrat Délai de résiliation
Swisscom 24 mois 60 jours
Sunrise 24 mois 60 jours
Salt Sans contrat (en ligne) 30 jours
Wingo Sans contrat Mensuel
Digital Republic Sans contrat Mensuel
GoMo Sans contrat Mensuel

Pourquoi changer ? Les abonnements les moins chers

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Abo le moins cher
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Questions fréquentes sur la portabilité

Oui. Depuis l'an 2000, la portabilité du numéro est gratuite conformément à la loi sur les télécommunications. Ni l'ancien ni le nouvel opérateur ne peut facturer de frais.
La portabilité prend généralement 1–3 jours ouvrables. Pendant le basculement, vous êtes injoignable pendant 1–2 heures maximum.
Non ! Vous ne devez même PAS résilier vous-même. Le nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation dans le cadre de la demande de portabilité. Si vous résiliez avant, vous risquez de perdre votre numéro.
Oui, la portabilité du numéro fonctionne dans tous les sens : prépayé vers abonnement, abonnement vers abonnement et abonnement vers prépayé. La procédure est toujours la même.
En cas de contrat en cours (p. ex. 24 mois chez Swisscom ou Sunrise), la portabilité ne peut avoir lieu qu'à la fin du contrat. Exception : si l'opérateur augmente ses prix, vous avez un droit de résiliation extraordinaire et pouvez changer immédiatement.

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