ℹ Les avis Google portent sur des boutiques individuelles, pas sur la marque. Nous affichons la moyenne pondérée des entrées les plus évaluées à titre d'approximation.
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Litiges Ombudscom 2025
Organe officiel suisse de médiation télécoms
11.7pour 100'000 contrats
35 % au-dessus de la moyenne du secteur · année précédente 5.9 (19 % au-dessus de la moyenne du secteur)
Un nombre de cas ne dit pas grand-chose à lui seul, il doit être rapporté à la taille de l'opérateur. Les chiffres de clientèle ne sont publics que pour les trois opérateurs de réseau.
La liste complète, triée selon le prix payé aujourd’hui. En cas de promotion, le prix de base figure dans la dernière colonne. Il s’applique dès la fin de la promotion.
🌐 Abonnements Internet
Forces & faiblesses
Avantages
✓ Réseau Salt (axé fibre)
✓ 5G incluse dans tous les abos
✓ Abos illimités disponibles
✓ Roaming UE généreux disponible
✓ Résiliation mensuelle, sans engagement
Inconvénients
✗ Prix d'entrée élevés (dès CHF 39.95/mois)
✗ Ratio Ombudscom élevé (290 cas en 2024)
Questions fréquentes sur Salt
Salt propose l’une des gammes les plus larges de Suisse, de CHF 13.95 à plus de CHF 100 par mois. Lignes principales : Surf Unlimited (CHF 19.95 action), Swiss 10GB (CHF 51.95), Swiss Max (CHF 22.95 promo, CHF 72.95 normalement), lignes Travel pour le roaming UE ainsi que des tarifs internationaux. Salt a bousculé le marché avec des prix promotionnels agressifs.
Salt compte plus de 5 200 avis Trustpilot avec une bonne moyenne. Points forts : prix agressifs, bonne couverture 5G en ville, Salt Fiber pour internet à prix top. Points faibles : couverture réseau plus faible en zone rurale, activation eSIM en boutique Salt à CHF 59 (gratuite uniquement lors d'une prolongation de contrat).
Salt exploite le troisième plus grand réseau mobile de Suisse avec sa propre infrastructure. Bon en ville et dans les agglomérations, plus faible en zone rurale que Swisscom ou Sunrise. La 5G est disponible dans toutes les grandes villes et zones touristiques. Aux Grisons ou en Valais, vérifiez la couverture avant de signer.
Les trois MVNOs utilisent le réseau Salt, mais sont moins chers que Salt direct. Salt direct est intéressant pour le conseil en boutique, l'achat d'appareils et le service premium. GoMo (filiale de Salt) pour les prix les plus bas sans service. Lycamobile pour les appels internationaux. spusu pour des forfaits familiaux abordables sans Apple Watch.
Oui, tous les abonnements Salt incluent la 5G via le réseau 5G Salt. La 5G est disponible dans toutes les grandes villes suisses.
Oui, Salt prend en charge l'eSIM. Selon la liste de prix, l'activation coûte CHF 59.95, la plus chère de Suisse, mais elle est régulièrement offerte pendant les actions (état septembre 2026). Gratuite également lors d'une prolongation de contrat ou à l'achat d'un smartphone compatible eSIM directement chez Salt. À choisir lors de la commande, le code QR arrive par la poste.
Salt autorise jusqu'à 3 Apple Watches par abonnement mobile via l'option Watch Connect (CHF 5.95/mois par montre). Salt se classe derrière Sunrise (5 montres) et Swisscom (10 appareils), mais devant la plupart des MVNOs.
Les lignes Travel de Salt (Travel Max, Europe XL, Europe XXL) proposent du roaming UE illimité. Variante la moins chère en promo : Europe XL CHF 39.95/mois (au lieu de 94.95). Alternative : Sunrise Swiss Connect Europe+ pour CHF 46.40/mois avec des fonctionnalités similaires.
Oui, la portabilité du numéro vers Salt est gratuite et prend 1 à 3 jours ouvrables.
Oui, et exclusivement. Salt Home coûte CHF 49.95 par mois avec 10 Gbit/s symétriques. Salt ne propose pas de repli sur le cuivre : sans fibre à l’adresse, Salt Home n’est pas envisageable.
Avec notre vérification fibre. Comme Salt n’offre aucun repli sur le cuivre, cette vérification compte davantage ici que chez d’autres fournisseurs.
Salt calcule par zones. La zone EUROPE couvre 37 pays, les abonnements supérieurs incluent aussi les États-Unis et le Canada. Plusieurs abonnements sont présentés comme «Unlimited» et comportent malgré tout un plafond : Europe XL à 10 GB, Europe Data à 20 GB, Europe Max à 40 GB. Au-delà, le débit est réduit. Start Max n’a aucun roaming UE.
Au-delà de la limite, Salt facture CHF 9 par gigaoctet, davantage que la plupart des fournisseurs suisses qui se situent à CHF 5. Acheter un pack à l’avance est donc particulièrement rentable chez Salt. La comparaison de tous les fournisseurs montre l’écart.
Cela dépend de l'abonnement : 6 des 14 abonnements mobiles de Salt sont sans durée minimale, les autres engagent 24 mois. Délai de résiliation : 60 jours pour la fin de la durée minimale ou de chacune de ses reconductions. Contrairement à Sunrise et yallo, ce n'est pas la fin du mois qui compte mais la fin du contrat. Par écrit ou par téléphone auprès du service client Salt. Un courrier est donc valable ici, contrairement à Sunrise et yallo. Étape par étape : résilier Salt.
Oui, sur 8 abonnements : Start Max à CHF 13.95 au lieu de 42.95 jusqu'au 12.10.2026, Surf Unlimited à CHF 19.95 au lieu de 39.95 jusqu'au 29.10.2026, Europe Surf & Call à CHF 22.95 au lieu de 75.95 jusqu'au 12.10.2026 et 5 autres. Nous ne publions pas de codes promo, seulement les prix affichés publiquement, état au 12.10.2026. Toutes les promotions en cours : promotions.
Dans le Peer Score, Salt obtient 4.5 sur 10. Il repose sur 6'723 avis clients sur Google et Trustpilot, relevés le 08.07.2026. Le calcul en détail : Peer Score.