Handy-Anbieter im Zufriedenheits-Check 2026: Preiserhöhungen bei den Grossen, die zufriedensten Kunden haben die Kleinen

Darum geht's

• Preiserhöhungswelle 2026: Nach Swisscom (April), TalkTalk (Mai), Salt (Juni), Sunrise und yallo (August) dreht im September auch die Swisscom-Tochter Wingo an der Preisschraube.
• Ausgerechnet die Anbieter, die ihre Tarife erhöhen, landen im Peer Score nur im Mittelfeld oder am Tabellenende. yallo bildet mit 2.6 von 10 das Schlusslicht.
• handyabo.com hat für alle 24 Schweizer Anbieter einen Peer Score aus echten Google- und Trustpilot-Bewertungen berechnet, eine einfache Note von 1 bis 10.
• Mucho nutzt das Swisscom-Netz und hat trotzdem zufriedenere Kunden als Swisscom selbst: Peer Score 6.3 gegenüber 5.5.
• Die zufriedensten Kunden haben die kleinen Anbieter: spusu (9.1) und Digital Republic (8.9) führen bei den Mobilfunkern, Teleboy (9.3) die Gesamtliste.
• Gegentrend: Während Wingo erhöht, hat Mucho die Preise gesenkt und bewirbt sie als Rabatt auf Lebenszeit.

Die Preiserhöhungswelle rollt durch die Schweiz

Konsumentinnen und Konsumenten brauchen 2026 ein dickes Fell. Die Aufschläge ziehen sich wie ein roter Faden durch das Jahr: Den Auftakt machte Swisscom per 1. April mit CHF 1.90 pro Monat für rund 1.5 Millionen Mobilkunden, es folgten TalkTalk im Mai, Salt im Juni und per 1. August Sunrise mit der Zweitmarke yallo. Für September hat die Swisscom-Tochter Wingo den nächsten Schritt angekündigt, rund einen Franken pro Monat, immerhin gebündelt mit mehr Roaming. Zur Begründung nennen die Anbieter meist gestiegene Betriebskosten und Investitionen ins Netz.

Der Peer Score 2026 zeigt die andere Hälfte des Bildes: Die Preisaufschläge gehen nicht mit einer überragenden Kundenzufriedenheit einher.

Mucho zieht an Swisscom vorbei, auf dem Netz von Swisscom

Mucho ist ein kleiner Anbieter und funkt über das Netz von Swisscom. Die Netzqualität ist damit dieselbe wie beim Marktführer. Bei der Kundenzufriedenheit gehen die beiden aber klar auseinander: Mucho erreicht im Peer Score 6.3 von 10, Swisscom nur 5.5. Auf Trustpilot bewerten Mucho-Kunden ihren Anbieter mit 2.5 Sternen, Swisscom-Kunden vergeben im Schnitt 1.6.

Das ist kein Ausreisser, sondern das Muster durch die ganze Rangliste. Ein grosser Name ist kein Versprechen für guten Service. Wer nur auf die Marke schaut, zahlt oft für Bekanntheit, nicht für Zufriedenheit.

Auch preislich gehen die Wege auseinander: Während Wingo per September erhöht, hat Mucho gesenkt. Mucho Swiss kostet aktuell CHF 14.90 statt 17.90 (Listenpreis 49.90), Mucho Nano CHF 3.90. Mucho selbst bewirbt diese Tarife als Rabatt auf Lebenszeit.

Die zufriedensten Kunden haben die kleinen Anbieter

Zuoberst in der Rangliste stehen keine Konzerne. Bei den reinen Mobilfunkanbietern führt spusu mit einem Peer Score von 9.1, dicht gefolgt von Digital Republic (8.9). Nimmt man alle 24 Anbieter zusammen, liegt der Internet- und TV-Anbieter Teleboy mit 9.3 an der Spitze, vor Init7 (8.7) und iWay (8.6).

Es sind durchweg Anbieter, die selten in der Werbung auftauchen, bei ihrer Kundschaft aber deutlich besser ankommen als die grossen Namen. Wer nicht ans Netz eines bestimmten Anbieters gebunden ist, findet damit ohne Aufpreis Anbieter mit zufriedeneren Kunden.

Die grossen Drei landen nur im Mittelfeld

Swisscom, Sunrise und Salt tragen den Markt und stecken am meisten Geld in Werbung. In der Kundenwahrnehmung reicht das nur fürs Mittelfeld: Swisscom 5.5, Sunrise 4.7, Salt 4.5. Bei Google sehen ihre Shops noch ordentlich aus, auf Trustpilot sammeln sich dagegen die Beschwerden. Der Peer Score zeigt beide Seiten nebeneinander, statt sich eine auszusuchen.

Das Schlusslicht bilden yallo (2.6), GoMo (3.2) und Lebara (3.6). Sunrise und yallo haben per 1. August 2026 die Preise erhöht.

Die komplette Peer-Score-Rangliste

Alle 24 Anbieter aus unserem Vergleich, sortiert nach Peer Score, höchster zuerst. Ein Klick auf den Namen öffnet die Anbieter-Seite mit allen Details. Bei Marken mit grossem Shop-Netz (Swisscom, Sunrise, Salt) zeigen wir für Google den Schnitt der meistbewerteten Shops, klar als Shop-Ø gekennzeichnet. Ein Strich bedeutet, dass diese Quelle für den Anbieter nicht existiert.

Tier-Einteilung: Top ab 7.5, Mittel 4.5 bis 7.4, Tief unter 4.5. Wie der Score genau gerechnet wird, steht auf der Peer-Score-Methodikseite. Google- und Trustpilot-Zahlen wurden direkt aus den Profilen der Anbieter verifiziert (Google über Google Maps, Trustpilot über die Schweizer Trustpilot-Profile). Datenstand: 8. Juli 2026.

Einschätzung unseres Experten

Moritz Schmid, Telecom-Experte handyabo.com

«In diesem Sommer sehen wir eine deutliche Entkopplung von Preis und Leistung. Fast alle grossen Marken erhöhen 2026 schrittweise die Preise, sei es TalkTalk, Salt, yallo, Sunrise oder Wingo. Legt man parallel dazu die echten Kundenbewertungen und die Ombudscom-Statistiken nebeneinander, zeigt sich: Höhere Preise bedeuten keineswegs glücklichere Kunden. Der Peer Score macht transparent, dass gerade kleinere Anbieter oft den flexibleren und persönlicheren Service bieten, meist zu einem Bruchteil des Preises.»

Moritz Schmid ist Experte für Schweizer Internet- und Mobilfunkanbieter. Durch seine Arbeit im Bereich mobiler Outdoor-Livestreamproduktionen testet und nutzt er regelmässig SIM-Karten, Datentarife und Verträge verschiedener Anbieter im In- und Ausland.

Was das für Kundinnen und Kunden heisst

Der Peer Score ersetzt den Preis nicht, er ergänzt ihn. Ein günstiges Abo von einem Anbieter mit schlechtem Service kann teuer werden, sobald etwas schiefläuft. Darum steht auf jeder Anbieter-Seite und im Tarifrechner der Peer Score des Anbieters neben dem Deal Score des Abos.

Konkret heisst das: Wer auf dem Swisscom-Netz bleiben will, findet mit Mucho eine Alternative mit zufriedeneren Kunden. Wer nicht ans Netz gebunden ist, fährt mit Digital Republic oder spusu bei Preis und Zufriedenheit gleichzeitig gut.

Wer von einer Preisanpassung betroffen ist, hat in der Regel ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Bei Migros betrifft die Anpassung per September ältere M-Budget-Verträge, die nicht mehr aktiv verkauft werden; dort läuft die Frist im August.

Methodik und Quellen

Wir mitteln das Google- und das Trustpilot-Rating pro Anbieter, gewichtet nach der Zahl der Bewertungen (maximal 500 pro Quelle, damit kein Riese die Rechnung dominiert), und bringen das Ergebnis auf eine Note von 1 bis 10. Fehlt eine Quelle, setzen wir den Schweizer Branchendurchschnitt ein (Google 3.4, Trustpilot 2.3). handyabo.com erhebt keine eigenen Bewertungen und verkauft keine Platzierungen. Ein Anbieter verbessert seinen Score nur über besseren Service.

Datenbasis: öffentliche Google- und Trustpilot-Profile aller 24 Anbieter, verifiziert am 8. Juli 2026. Streitfälle bei der offiziellen Ombudscom fliessen bewusst nicht ein, weil sie etwas anderes messen als die Alltagszufriedenheit; sie stehen separat in der Ombudscom-Übersicht. Formel und alle Einzelwerte offen auf der Peer-Score-Seite. Hält ein Anbieter einen Wert für falsch erfasst, prüfen wir die Quelle erneut und korrigieren wenn nötig.

Pressematerial

Moritz Schmid, Telecom-Experte und Mediensprecher. Bild frei zur redaktionellen Verwendung, Bildnachweis handyabo.com. Download in Druckauflösung (1023 × 1537)

Die vollständige Rangliste steht als Tabelle oben auf dieser Seite. Rohdaten je Anbieter (Google- und Trustpilot-Einzelwerte, Anzahl Bewertungen) und eine Grafik der Top 10 liefern wir auf Anfrage innert weniger Stunden: hello@handyabo.com