Telco Award 2026: die kleinen Unabhängigen haben die zufriedensten Kunden

Darum geht's

• Ausgezeichnet sind sechs unabhängige Anbieter. Mobile: spusu (9.1), Digital Republic (8.9), iWay (8.6). Internet: Teleboy (9.3), Init7 (8.7), iWay (8.6).
• Neun Auszeichnungen: drei für Mobile, drei für Internet, drei für die Bestbewerteten je Mobilfunknetz.
• Grundlage ist der Peer Score, eine Note von 1 bis 10 aus öffentlichen Google- und Trustpilot-Bewertungen, gewichtet nach Anzahl Bewertungen. Berechnet für alle 24 Schweizer Anbieter im Vergleich.
• Keine Jury, keine Einreichung, keine Gebühr. Es gibt keinen Weg, einen Award zu beeinflussen, und ein Link zurück auf handyabo.com ist keine Bedingung.
• Bei den Netz-Siegern liegt Mucho (6.3) auf dem Swisscom-Netz vorn. Die drei Netzbetreiber selbst sind in dieser Edition nicht unter den Ausgezeichneten: Swisscom 5.5, Sunrise 4.7, Salt 4.5.
• Jeder ausgezeichnete Anbieter bekommt ein Badge in vier Formaten zum freien Gebrauch. Die nächste Edition folgt im Januar 2027.

Was der Award ist, und was er nicht ist

Im August hat handyabo.com für alle 24 Schweizer Mobilfunk- und Internetanbieter den Peer Score berechnet, eine Note von 1 bis 10 aus öffentlichen Google- und Trustpilot-Bewertungen. Der Zufriedenheits-Check dazu zeigte ein Muster, das sich durch die ganze Rangliste zieht: Die zufriedensten Kunden haben nicht die grössten Anbieter.

Der Telco Award ist der Auszug daraus. Er nimmt die Bestplatzierten und macht daraus etwas, das ein Anbieter herzeigen kann, ein Badge mit Zahl und Stichtag. Mehr ist er nicht, und mehr soll er nicht sein.

Wichtig ist, was er nicht misst. Der Peer Score erfasst, was Kundinnen und Kunden öffentlich sagen. Er misst nicht die Netzqualität, nicht die Störungsdauer, nicht die Wartezeit an der Hotline. Deshalb heisst die Auszeichnung bestbewertet und nicht bester Service. Ein Anbieter mit vielen zufriedenen Stimmen kann trotzdem ein langsames Netz haben, und umgekehrt.

Die Gewinner der Edition 2026

Mobile. Auf Platz eins steht spusu mit einem Peer Score von 9.1 von 10, gefolgt von Digital Republic mit 8.9 und iWay mit 8.6.

Internet. Hier führt Teleboy mit 9.3, dem höchsten Wert der ganzen Erhebung, vor Init7 mit 8.7 und iWay mit 8.6. iWay ist damit der einzige Anbieter, der in beiden Kategorien ausgezeichnet ist.

Netz-Sieger. Weil die Netzqualität an der Antenne hängt und nicht am Logo, wird zusätzlich pro Mobilfunknetz ausgezeichnet. Im Salt-Netz gewinnt spusu, im Sunrise-Netz Digital Republic, im Swisscom-Netz Mucho mit 6.3. Mucho funkt über dasselbe Netz wie Swisscom und kommt bei der Kundenzufriedenheit auf einen höheren Wert als Swisscom selbst (5.5). Die Netzqualität ist für beide dieselbe, der Unterschied liegt im Service drumherum.

Was die sechs verbindet: Es sind unabhängige Anbieter ohne eigenes Netz im Rücken, die sich über Service und Preis behaupten müssen, weil sie es über Bekanntheit nicht können. Genau dort sitzt in dieser Erhebung die zufriedenste Kundschaft. Die drei Netzbetreiber sind in dieser Edition nicht unter den Ausgezeichneten, sie liegen mit Swisscom 5.5, Sunrise 4.7 und Salt 4.5 im Mittelfeld der 24 bewerteten Anbieter.

Bei Internet zählen nur Anbieter mit leitungsgebundenem Anschluss, also Glasfaser, Kabel oder Kupfer. Digital Republic bietet Internet über 5G an. Das ist ein anderes Produkt mit anderen Eigenschaften und wird nicht gegen eine Glasfaserleitung gerankt, deshalb fehlt der Anbieter in der Internet-Wertung und steht dafür bei Mobile auf Platz zwei.

Einschätzung unseres Experten

Moritz Schmid, Telecom-Experte handyabo.com

«Zuoberst stehen sechs kleine, unabhängige Anbieter, und das freut mich an dieser Edition am meisten. Ein Preis, für den man sich bewerben und bezahlen kann, misst am Ende vor allem das Marketingbudget. Hier zählen allein die Stimmen der Kundschaft, und die verteilen sich anders als die Marktanteile. Gut sichtbar wird das bei Mucho, das über dasselbe Swisscom-Netz funkt und bei der Zufriedenheit vorn liegt. Die Antenne ist dieselbe, der Unterschied liegt im Service drumherum.»

Moritz Schmid ist Experte für Schweizer Internet- und Mobilfunkanbieter. Durch seine Arbeit im Bereich mobiler Outdoor-Livestreamproduktionen testet und nutzt er regelmässig SIM-Karten, Datentarife und Verträge verschiedener Anbieter im In- und Ausland.

Das Badge für die Ausgezeichneten

Die neun Ausgezeichneten bekommen ein Badge in vier Formaten, hoch und quer, hell und dunkel, dazu einen fertigen Textbaustein. Es kostet nichts und ist an nichts gekoppelt. Ob ein Anbieter es einbindet oder verlinkt, ändert weder Platzierung noch Bewertung auf handyabo.com. Die vollständigen Regeln stehen auf der Award-Seite.

handyabo.com finanziert sich über Provisionen, wenn jemand über unsere Links ein Abo abschliesst. Für Nutzerinnen und Nutzer entstehen dadurch keine Mehrkosten. Die Reihenfolge im Tarifrechner folgt Preis und Deal Score, nicht der Provisionshöhe. Die Methodik steht offen unter handyabo.com/so-bewerten-wir/.

Ein Stichtag, kein Dauerurteil

Die Edition 2026 hält den Stand vom 8. Juli 2026 fest. Bewertungen ändern sich, Anbieter auch. Das Badge behält seine Zahl und sein Jahr, damit später nachvollziehbar bleibt, worauf es sich bezieht. Die nächste Erhebung läuft im Januar 2027.

Wenn ein Wert falsch ist, korrigieren wir ihn und rechnen die Edition neu. Das ist bisher zweimal passiert, beide Male, weil ein Bewertungsprofil dem falschen Unternehmensteil gehörte, und beide Male hat uns der betroffene Anbieter darauf gebracht. Hinweise gehen an hello@handyabo.com, am besten mit Link auf das richtige Profil.

Pressematerial

Moritz Schmid, Telecom-Experte und Mediensprecher. Bild frei zur redaktionellen Verwendung, Bildnachweis handyabo.com. Download in Druckauflösung (1023 × 1537)

Alle neun Auszeichnungen samt Badges in vier Formaten stehen auf der Award-Seite. Die vollständige Rangliste aller 24 Anbieter mit den Google- und Trustpilot-Einzelwerten steht auf der Peer-Score-Seite, die berechneten Werte zusätzlich als JSON-Datei. Rückfragen und Zitatanfragen an hello@handyabo.com