ℹ Les avis Google portent sur des boutiques individuelles, pas sur la marque. Nous affichons la moyenne pondérée des entrées les plus évaluées à titre d'approximation.
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Litiges Ombudscom 2025
Organe officiel suisse de médiation télécoms
1.8pour 100'000 contrats
79 % sous la moyenne du secteur · année précédente 1.1 (77 % sous la moyenne du secteur)
Un nombre de cas ne dit pas grand-chose à lui seul, il doit être rapporté à la taille de l'opérateur. Les chiffres de clientèle ne sont publics que pour les trois opérateurs de réseau.
UE illimitée/UK, USA, Kanada, Balkan und Türkei, 10 GB/Jahr übrige Länder
24 mois
CHF 99.90/mois
CHF 131.80/mois
La liste complète, triée selon le prix payé aujourd’hui. En cas de promotion, le prix de base figure dans la dernière colonne. Il s’applique dès la fin de la promotion.
🌐 Abonnements Internet
Forces & faiblesses
Avantages
✓ Réseau Swisscom (meilleure couverture CH)
✓ 5G incluse dans tous les abos
✓ Abos illimités disponibles
✓ Roaming UE généreux disponible
Inconvénients
✗ Durée minimum de 24 mois
✗ Prix d'entrée élevés (dès CHF 71.80/mois)
✗ Ratio Ombudscom élevé (160 cas en 2024)
Questions fréquentes sur Swisscom
Swisscom propose blue Mobile S, M, L et XL : blue Mobile S dès CHF 59.90/mois (promo, normalement CHF 71.80) avec données illimitées, blue Mobile M dès CHF 59.90 (promo, normalement CHF 81.80) avec roaming UE étendu, blue Mobile L dès CHF 59.90 (promo, normalement CHF 101.80) avec roaming mondial. Tous sans engagement, avec 5G.
L'abonnement Swisscom direct le moins cher est blue Mobile S dès CHF 71.80/mois (action, normalement CHF 71.80). Pour le même réseau Swisscom à un prix nettement inférieur, choisissez une marque-fille de Swisscom : Mucho Swiss dès CHF 19.90 (illimité), Wingo Swiss Go dès CHF 17.95 (10 GB), Migros Mobile Swiss Start dès CHF 13.95 (5 GB) ou Mucho Nano dès CHF 4.90 (promo, 75 Min.).
Swisscom exploite son propre réseau, qui offre la meilleure couverture nationale (plus de 99% en intérieur) et la 5G dans toutes les villes suisses ainsi que les zones touristiques. Dans les régions rurales et alpines, Swisscom est généralement plus performant que Sunrise ou Salt.
Oui, tous les abonnements blue Mobile incluent la 5G via le réseau 5G Swisscom. Swisscom dispose du plus grand réseau 5G de Suisse, avec la meilleure vitesse et la meilleure couverture.
Oui, Swisscom offre l'eSIM gratuitement (CHF 0 d'activation, contre CHF 40 pour une SIM physique). Configuration via l'application My Swisscom ou le portail client en ligne avec QR code, en quelques minutes. Le service Multi Device permet jusqu'à 10 appareils supplémentaires (Apple Watch, iPad) pour CHF 5/mois, 3 mois gratuits.
Oui, dès le 1er avril 2026, Swisscom augmente tous les abonnements blue Mobile de CHF 1.90/mois. Avec environ 1.5 million de clients mobile, cela représente CHF 22.80 supplémentaires par an et par client. Ceux qui veulent changer trouvent chez les marques-filles de Swisscom (Wingo, Migros Mobile) le même réseau pour une fraction du prix.
Trois marques-filles utilisent le même réseau Swisscom mais sont 60 à 80% moins chères : Wingo (marque self-service en ligne) dès CHF 13.95, Migros Mobile (avec points Cumulus) dès CHF 13.95, Mucho Mobile (prix promotionnels actuels) dès CHF 19.90. Plus M-Budget Mobile comme ligne discount pour petits utilisateurs.
blue Mobile S contient 1 Go de roaming UE, blue Mobile M et L offrent des forfaits UE étendus jusqu'à l'illimité. Pour beaucoup de roaming UE à moindre prix, Sunrise Swiss Connect Europe+ (CHF 46.40/mois, UE illimité durable) ou Digital Republic Flat Mobile Two (CHF 18, 20 GB UE/USA/UK) restent plus avantageux.
Oui, la portabilité du numéro vers Swisscom est gratuite et prend 1 à 3 jours ouvrables.
Oui, blue Internet M et blue Internet L passent par la fibre, blue Internet S par la fibre ou le cuivre. Cela se reconnaît à l’upload : sur les deux abos fibre, il est aussi rapide que le download.
CHF 39.90 par mois pour 1 Gbit/s et CHF 39.90 pour 10 Gbit/s. Ce n’est pas une coquille : chez Swisscom, dix fois la vitesse coûte le même prix. Choisir le plus petit abo ne fait rien économiser.
Avec notre vérification fibre. Elle lit la carte du haut débit de l’Office fédéral de la communication et montre quelle ligne est posée et quels fournisseurs disposent d’un réseau propre, pas seulement Swisscom.
Au-delà de la limite, Swisscom facture CHF 19 par gigaoctet. C’est près de quatre fois ce que prennent la plupart des fournisseurs suisses, situés à CHF 5. Un pack acheté à l’avance via le Cockpit coûte moins que le dépassement, et aucun avoir rétroactif n’est accordé. L’écart complet figure dans le guide sur les packs de données.
Tous les abonnements mobiles de Swisscom ont une durée minimale de 24 mois. Délai de résiliation : Deux mois pour la fin du mois, au plus tôt à l'échéance de la durée minimale. Pour certaines options, un délai plus court de 30 jours s'applique, sauf mention contraire sur l'option. Par écrit ou par téléphone via la hotline Swisscom. Un courrier est valable ici, contrairement à Sunrise et yallo. Étape par étape : résilier Swisscom.
Oui, sur 4 abonnements : blue Mobile S à CHF 59.90 au lieu de 71.80, blue Mobile M à CHF 59.90 au lieu de 81.80, blue Mobile L à CHF 59.90 au lieu de 101.80 et 1 autres. Nous ne publions pas de codes promo, seulement les prix affichés publiquement, état au 12.10.2026. Toutes les promotions en cours : promotions.
Dans le Peer Score, Swisscom obtient 5.5 sur 10. Il repose sur 3'336 avis clients sur Google et Trustpilot, relevés le 08.07.2026. Le calcul en détail : Peer Score.